Mocha Pro Upgrade and Support
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Mocha Proのアップグレード&サポートプラン
Mocha Proのアップグレード&サポートプラン
弊社取扱製品 Boris FX 社製品について、同開発元 Boris FX 社より、アップグレード&サポートプランの販売ポリシーを変更する発表がありました。以下新ポリシーは2022年6月1日より適用されます。
【Boris FX 社製品、アップグレード&サポートプラン ポリシー】2022年6月1日より
レギュラー更新
・従来の「更新」の名称を「レギュラー更新」に変更します。
・「レギュラー更新」の受付期間は、サポート終了日の2週間前から30日後以内となります。
・「レギュラー更新」のサポート期間は、既存のサポート終了日から1年間となります。
例 サポート終了日：2022年6月15日 のライセンスの場合
・「レギュラー更新」の受付(購入可能)期間：2022年6月1日〜2022年7月14日
・「レギュラー更新」後のサポート期間 ：2022年6月15日〜2023年6月15日
レガシー更新
・サポート終了日から30日を経過したライセンスの更新は「レガシー更新」にて承ります。
・サポート終了日から36ヶ月間(3年間)「レガシー更新」しなかった場合、更新の対象外となります。
・「レガシー更新」は「レギュラー更新」に比べて価格が高くなります。
例 サポート終了日：2022年6月15日 のライセンスの場合
・「レガシー更新」の受付(購入可能)期間：2022年7月15日〜2025年6月15日
・「レガシー更新」後のサポート期間 ：「レガシー更新」購入日〜1年間
※サポート終了日から36ヶ月間(3年間)以上経過したライセンス (2022年6月1日の時点で、サポート終了日：2019年5月31日以前のライセンス) は、アップグレード&サポートプラン更新の対象外となります。新規ライセンスまたは期間限定ライセンスをあらためてご検討ください。
2017年9月27日以降に Mocha Pro/Mocha VR（1年ライセンスを除く）の新規ライセンスまたはアップグレード版を購入したユーザーの皆様は、自動的に一年間の保守メンテナンスプラン【アップグレード&サポートプラン】に加入致します。テクニカルサポートやライセンス移行、アップグレード版の提供は、【アップグレード&サポートプラン】加入期間のみの提供となり、期間終了とともに、一切のサービス提供が終了します。
保守メンテナンスプランの契約期間が終了した場合は、一年ごとに更新することができます。複数年分の販売はありません。 複数ライセンスの Mocha Pro/Mocha VR をご利用の場合、【アップグレード&サポートプラン】はご利用のライセンス数分購入する必要があります。
※Mocha のアップグレード版の提供は、【アップグレード&サポートプラン】に加入しているユーザーのみです。アップグレード&サポートプラン加入期間が終了した Mocha をアップグレードする場合、一年分の更新費用が必要となります。
※コンピューターがクラッシュし、お客様自身で Mocha のライセンス認証解除が不可能となり、BorisFX社にライセンスリセットを依頼する際には【アップグレード&サポートプラン】への加入が必須です。アップグレード&サポートプラン加入期間が終了している場合、一年分の更新費用が必要となります。