Silhouette Upgrade and Support

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Silhouetteのアップグレード & サポートプラン

解除

概要

Silhouette は、バージョン2020より、【Silhouette アップグレード&サポートプラン】がスタートしました。Silhouette 2020*を新規購入したユーザーの皆様は、自動的に一年間の保守メンテナンスプラン【Silhouette アップグレード&サポートプラン】に加入致します。テクニカルサポートやライセンス移行、アップグレード版の提供は、【Silhouette アップグレード&サポートプラン】加入期間のみの提供となり、期間終了とともに、一切のサービス提供が終了します。

保守メンテナンスプランの契約期間が終了した場合、一年ごとに更新することができます。複数年分の販売はありません。 複数ライセンスの Sapphire をご利用の場合、【Silhouette アップグレード&サポートプラン】はご利用のライセンス数分購入する必要があります。

*期間限定版を除きます。

※本サポートプラン更新のご注文は、サポート終了日の1週間前より承ります。

サービス内容

  • テクニカルサポートのご提供 (動作環境内でご利用の場合)。
  • プラン加入期間中に製品がアップグレードした場合、アップグレードを無償で行えます。
  • レンダーライセンスの無償提供。1ライセンスにつきレンダーライセンス5本を発行します。レンダーライセンスをご希望の方はお問い合わせください。

プラン詳細

プランの有効期間と継続について

  • Silhouette バージョン2020 ※を新規購入頂いたユーザーの皆様は、自動的に本プランに加入致します(※期間限定版を除きます)。
  • プランの加入期間は、ライセンスが発行されてから一年間です。
  • 購入されたライセンスは、パーマネント (永続的) ライセンスになります。プランの加入期間が終了しても、製品はそのまま継続して使用できます。
  • プランが終了した場合、Silhouette アップグレード&サポートプランのサービスはご提供できません。
  • 一年間のプランが終了した場合、プランを継続頂く際は、本プランの更新をご購入ください。
  • プランは、一年分ごと販売のみです。複数年分の販売はありません。
  • プランの表示価格は、ライセンス一本あたりの価格です。
  • 一年間の【Silhouette アップグレード&サポートプラン】が終了した後、プランを継続して更新しなかった際に追加される経過期間分の「更新継続費」が廃止されました。アップグレード&サポートプランを更新される場合、サポート終了日から更新までに期間が経過している場合も、更新費用のみで更新が行えます。

1つのシリアルNo. で複数ライセンスをご利用の場合

  • 【Silhouette アップグレード&サポートプラン】の更新は、シリアルNo.単位で承ります。
  • 例えば、5ライセンスが使用できる1つのシリアルNo.をお持ちの場合、【Silhouette アップグレード&サポートプラン】の更新は、1つのシリアルNo.に含まれる全ライセンス、5ライセンス分の更新にて承ります。
  • 例えば、「5ライセンスが使用できる1つのシリアルNo.のうち、1ライセンスだけを更新し、残り4ライセンスは更新しない」といった更新はお受付しておりません。5本分の全ライセンスの更新にてご検討ください)

Silhouette 7.5以前をお持ちの場合

  • Silhouette 7.5 以前のライセンスをお持ちの場合、この【Silhouette アップグレード&サポートプラン】を加入 (購入) することで、旧バージョンから最新バージョンにアップグレードできます
    (アップグレードできる最新バージョンの Node locked または Floating のタイプは、旧バージョンのライセンスと同じタイプになります)。
  • Silhouette 7.5 以前のライセンスを複数お持ちの場合、アップグレードしたい本数分だけ本プランに加入頂けます。(お持ちのライセンスを全て加入する必要はありません)
    例:Silhouette 7.5 以前 を合計10本お持ちの場合、5本分プランに加入すると、5本分アップグレードできます。残りの5本は、後日プランに加入することでアップグレードできます。
  • 本プランに加入し、Silhouette 7.5 以前のライセンスを、最新バージョンにアップグレードした場合、Silhouette 7.5 以前のライセンスは現時点で無効とはなりませんが、将来的に無効となる場合もあります。