納品形態について 同一製品を複数ライセンスご注文の場合(例:AEJuice Flat Iconsを5ライセンス)、AEJuice Flat Iconsを5ライセンスを、ご注文いただいたメールアドレスにすべてのライセンスを付与するかたちでの納品となります。 実際に製品を利用する場合は、1ライセンスが1アカウントに紐づけるかたちで利用する必要があります。ライセンス付与
製品の利用時にインターネット接続は必須ですか。 AEJuice 社製品はオンラインでライセンスのチェックを行う仕様です。そのため、利用にもインターネット接続が必須となりますのでインターネットに接続した環境にてAEJuice 社製品をご利用いただけますようお願いします。
購入した製品がAEJuice Pack Managerに表示されません。 まずはじめにブラウザからAEJuiceのアカウントにログインし、My Licenses に購入済の製品が登録されているかご確認ください。 製品が問題なく登録されている場合、AEJuice Pack Managerからログアウトして再度ログインして製品が反映されているかご確認ください。
AEJuiceのパックを開こうとするとImcompatible pack versionとエラーが出ます。 AEJuice Pack Managerのバージョンが古い場合、Imcompatible pack versionとエラーが出ます。エラーが出た場合は AEJuice Pack Manager ページより最新のインストーラーをダウンロードしてインストールしてください。
利用するコンピューターを変更する場合の手続きを教えてください。 AEJuice 社製品はAfter EffectsのUI (AEJuice Pack Manager 3)からアカウントにログイン&ログアウトを行い、ライセンスの認証と認証解除を行う仕様です。利用するコンピューターを変更する場合はAEJuice Pack Manager 3からログアウトし、新たに利用するコンピューターでログインをしてください。
AEJuice社製品の EULA (End User License Agreement)はどこで確認することができますか? AEJuice社製品の EULA (End User License Agreement)は 下記リンクよりご確認ください。 AEJuice EULA (End User License Agreement)
1アカウントに複数のライセンスを付与することはできますか。 ご注文にあたっては1アカウントに複数ライセンスを付与することは可能ですが、お客様が実際に利用する場合にはライセンスの個別のアカウントに振り分ける必要があります。