メールアドレス流出に関する報告とお詫び

メールアドレス流出に関する報告とお詫び

この度、弊社取扱製品をご注文されたお客様の一部に対して送付したご案内メールを送信するにあたり、BCCに入力すべきお客様のメールアドレス509件を誤ってCCに入力して送信し、同メールの受信者全員に他者のメールアドレスが見られる状態になる事態が発生しました。

大切なお客様の個人情報を流出させる事態を引き起こし、皆様に多大なるご迷惑とご心配をお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。内容につきまして、下記の通りご報告いたします。

記

<経緯>
弊社取扱製品をご注文されたお客様の一部に対して、2020年12月4日12時41分に送信した件名「【Red Giant社製品】のご注文について納期遅延のお知らせ」の電子メールを送信した際、BCCに入力すべきメールアドレス509件を、誤ってCCに入力して送信する事態が発生しました。

<流出した情報の内容>
メールアドレス509件。メールアドレス以外の個人情報は含まれておりません。

＜原因＞
メール送信時のチェック漏れによるものです。今回は人為的なミスにより、「CC」欄に表示したままで送付してしまった結果、本件が発生いたしました。

<お客様への対応>
2020年12月4日12時58分に、当該メールを受信したお客様に、お詫びをするとともに当該メールの削除をお願いするメールを送信いたしました。今回流出した個人情報を悪用したと思われる事象が判明した場合、関係機関と連携して対処するとともに、すみやかにその情報等を提供させていただきます。

＜再発防止策＞
今回の事態は、人為的なミス、チェック体制の不備が原因であり、チェックリストの見直しを実施するとともに、再発防止に全力で取り組む所存です。

お客様の大切な情報をお預かりしている事業者として、今回の事故を厳粛に受け止め、再発防止策を講じ、お客様の信頼にお応えできるよう全力で取り組む所存です。この度の流出にて関係者の皆様には多大なご迷惑とご心配をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。

【この件に関する問合せ先】
株式会社 フラッシュバックジャパン
統括マネージャー　岡本 智
電話：03-4540-7666
Ｅ-mail：s-okamoto@flashbackj.com